Politika privatnosti

1. Uvod

Zipp, obrt za usluge, vl. Ivan Kasal (dalje: “Zipp”, “mi”, “naš”) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu zipp.hr ili koristite naše usluge.

Korištenjem naše stranice i usluga prihvaćate praksu opisanu u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo dvije vrste podataka:

Podaci koje nam dobrovoljno dostavljate putem kontakt forme:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Vrsta projekta (izrada web stranice, redizajn, savjetovanje)
• Opis projekta ili upita

Podaci koji se prikupljaju automatski (samo uz vaš pristanak putem cookie bannera):

• Podaci o posjetu stranici putem Google Analytics (stranice koje ste posjetili, trajanje posjeta, vrsta uređaja i preglednika, zemlja porijekla)
• Podaci o interakcijama za potrebe oglašavanja putem Meta Pixela ili Google Ads (ako su aktivirani i uz vaš pristanak)

4. Alati trećih strana koje koristimo

Google Analytics 4: koristimo Google Analytics za razumijevanje kako posjetitelji koriste našu stranicu. Google Analytics prikuplja anonimne podatke o ponašanju korisnika. Podaci se obrađuju u SAD-u u skladu s EU-US Data Privacy Framework. Više informacija: Google Privacy Policy.

Google Search Console: koristimo Google Search Console za praćenje vidljivosti stranice u Google pretraživanju. Ovaj alat ne prikuplja osobne podatke posjetitelja.

Google Business Profile: naš poslovni profil na Google kartama sadrži javne poslovne informacije (naziv, adresa, kontakt). Google može prikupljati podatke o interakcijama s profilom sukladno svojoj politici privatnosti.

Meta Pixel / Google Ads: planiramo koristiti ove alate za oglašavanje. Aktiviraju se isključivo uz vaš izričiti pristanak putem cookie bannera na stranici. Do aktivacije pristanka, nikakvi podaci se ne šalju ovim servisima.

5. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

• Odgovaranje na vaš upit ili zahtjev
• Pripremu ponude za traženu uslugu
• Komunikaciju vezanu uz realizaciju projekta
• Analizu posjeta stranici i poboljšanje korisničkog iskustva (uz pristanak)
• Prikazivanje relevantnih oglasa (uz pristanak, kada aktivirano)

Podatke iz kontakt forme ne koristimo za marketinške svrhe, ne prodajemo ih trećim stranama niti ih prosljeđujemo bez vašeg izričitog pristanka.

6. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi cookie banner kojim upravljate pristankom za sljedeće kategorije kolačića:

• Nužni: neophodni za funkcioniranje stranice, uvijek aktivni
• Analitički: Google Analytics, aktiviraju se samo uz vaš pristanak
• Marketinški: Meta Pixel, Google Ads, aktiviraju se samo uz vaš izričiti pristanak

Vaš odabir se pohranjuje lokalno u vašem pregledniku (localStorage). Možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku brisanjem podataka preglednika ili kontaktiranjem nas.

7. Pravna osnova obrade

Obrada vaših osobnih podataka temelji se na:

• Vašem pristanku: za analitičke i marketinške kolačiće, te za slanje kontakt forme
• Izvršenju ugovora: kada postoji poslovni odnos između vas i Zippa
• Legitimnom interesu: za odgovaranje na upite i poboljšanje usluga

8. Pohrana i sigurnost podataka

Vaši podaci pohranjuju se na sigurnim serverima unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu podataka.

Podatke prikupljene kontakt formom čuvamo najdulje 2 godine od posljednje komunikacije. Analitički podaci u Google Analyticsu čuvaju se sukladno postavkama Google-a (standardno 14 mjeseci).

9. Vaša prava

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti uvid u osobne podatke koje o vama imamo
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka (“pravo na zaborav”)
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje načina na koji obrađujemo vaše podatke
• Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi podataka na temelju legitimnog interesa
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos vaših podataka u strojno čitljivom formatu
• Pravo na povlačenje pristanka: možete u bilo kojem trenutku povući pristanak za analitičke ili marketinške kolačiće

Zahtjev za ostvarivanje prava uputite na: kontakt@zipp.hr. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.

10. Poveznice na društvene mreže

Naša stranica sadrži poveznice na Facebook i Instagram profile. Klikom na te poveznice napuštate naše web mjesto i primjenjuju se politike privatnosti tih platformi. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih servisa.

11. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučamo povremeno pregledavanje ove stranice.

12. Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka kontaktirajte nas:

Ako smatrate da vaši podaci nisu obrađeni u skladu s važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr.